Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el acceso, la utilización del sitio web y todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.

El acceso al sitio web, la navegación o la confirmación de un pedido implican la aceptación completa de las presentes condiciones.

Estas condiciones cumplen con:

• El Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• El Código Civil español.
• El Reglamento (UE) 2016/679 sobre protección de datos personales (RGPD).

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro.

El usuario será responsable de:

• La confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Las actividades realizadas mediante su cuenta.
• La información proporcionada durante los pedidos.

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de:

• Uso indebido.
• Actividad fraudulenta.
• Incumplimiento de las presentes condiciones.

Nuestra tienda no será responsable de daños derivados de:

• Utilización incorrecta del sitio web.
• Información errónea proporcionada por el usuario.
• Acceso no autorizado a la cuenta debido a negligencia del usuario.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos mostrados en el sitio web son descritos con el máximo cuidado posible.

Pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes y los artículos entregados debido a:

• Procesos de fabricación.
• Materiales utilizados.
• Configuración de pantalla de los dispositivos utilizados por el usuario.

Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos establecidos en España.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento.

El precio válido será el mostrado en el momento de la confirmación definitiva del pedido.

4. Pedidos y pago

La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones.

El proceso de compra incluye:

• Selección del producto.
• Adición al carrito.
• Confirmación de la información de entrega.
• Selección del método de pago.
• Confirmación definitiva del pago.

El pago será requerido en el momento de confirmar el pedido.

El pedido será considerado definitivo después de:

• La recepción del pago.
• El envío de una confirmación por correo electrónico.

5. Envío y entrega

Las condiciones completas sobre envíos se encuentran disponibles en la Politica de envios publicada en el sitio web.

Después de la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.

Fecha límite de procesamiento

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
• En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Realizamos entregas en todo el territorio de España.

• Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables después del envío.

6. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas después de la confirmación del pago, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.

• Si el pedido no ha sido enviado, la cancelación podrá aprobarse y se realizará un reembolso completo.
• Si el pedido ya ha sido enviado o el plazo de 48 horas ha finalizado, la cancelación ya no podrá realizarse.
• En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción del pedido y seguir el procedimiento de devolución disponible en el sitio web.

Para más información, el cliente puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos  publicada en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución o reembolso deben cumplir las condiciones indicadas en la Política de devolución, cambio y reembolso disponible en el sitio web.

No realizamos cambios directos por motivos logísticos.

Para obtener otro modelo o una variante diferente, el cliente deberá:

• Devolver el artículo correspondiente.
• Esperar la confirmación del reembolso.
• Realizar un nuevo pedido por separado.

Los clientes disponen de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado.

Las devoluciones serán aceptadas en los siguientes casos:

• Artículo diferente al pedido realizado.
• Producto con defecto o daño detectado durante la entrega.
• Ejercicio del derecho de desistimiento conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

El artículo devuelto deberá:

• Mantenerse en su estado original.
• No haber sido utilizado.
• No haber sido montado.
• Incluir todos los accesorios y embalajes originales.

Después de la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 5 días laborables utilizando el método de pago original.

El tiempo necesario para la recepción efectiva del importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de pago utilizado.

Para más detalles, el cliente puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales son tratados conforme a:

• El Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• La Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Los datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Gestión de pedidos.
• Atención al cliente.
• Comunicaciones autorizadas.
• Seguridad del sitio web.

No se comunicará información personal sin una base jurídica válida.

9. Litigios y legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, se intentará alcanzar una solución amistosa.

Si no fuera posible llegar a un acuerdo, el conflicto podrá presentarse:

• Ante los tribunales competentes en España.
• O mediante los mecanismos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

10. Atención al cliente

Dirección: SHINOHARADAI-CHŌ 37-6, KŌHOKU-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 222-0026, JAPÓN

E-Mail: inquiry@movialynest.com

Teléfono: +81 (709) 467 85 67

Horario de atención: lunes a viernes, de 08:00 a 16:00

Zona de servicio: España

Nuestra tienda mantiene una experiencia de compra clara y segura para las ventas de mobiliario y artículos para el hogar dentro de España.